Từ số 0 đến bán và nâng gói: chương trình Brain

Một quy trình đầy đủ cho lần mở chương trình tiếp theo: chương trình → nội dung học → sản phẩm gốc → chính sách → gói bán → ảnh → mở bán → đơn → thu tiền → giao quyền lợi → nâng gói. Dùng Brain Starter/Brain OS đang bán thật làm ví dụ xuyên suốt.

Các mã Brain trong bài đã có trên production: mở lại để xem, không tạo trùng. Khi dựng chương trình mới, thay bằng mã và nội dung mới được duyệt. Ảnh chụp production ngày 23/10/2026; ảnh hộp tải tệp và tạo đơn chỉ mở trước khi xác nhận, không tạo giao dịch giả.

Ai làm phần nào?

Người thực hiện	Công việc
Chủ doanh nghiệp	Chốt nội dung/giá, quyền lợi, người nhận và tỷ lệ chia; cấu hình quyền lợi, nhân sự và xuất bản chính sách
Marketing hoặc Chủ	Tạo chương trình, sản phẩm/gói theo quyền được cấp; nhập mô tả, thêm poster, chọn kênh và kiểm link
Sale	Tìm khách, tư vấn, tạo đơn, gửi link, theo dõi, bàn giao chứng từ và đề nghị nâng gói
Kế toán	Xác minh khoản thu; ghi nhận tiền mặt/tài khoản khác, kiểm phân bổ và hóa đơn
CSKH	Kiểm cấp khóa và bàn giao tài liệu, Zoom, Whop, quyền học thêm, lịch và thời hạn

Sale hiện chỉ xem gói bán, không sửa ảnh/giá/quyền lợi. Nếu không thấy nút Lưu hoặc Đính kèm, gửi poster + tên/mã gói cho Marketing/Chủ làm phần thiết lập; không dùng chung tài khoản.

1. Chuẩn bị trước khi nhập ERP

Chốt tên chương trình, các gói/giá, nội dung từng gói, poster, tài liệu/link học, lịch Zoom, thời hạn, người phụ trách và chính sách chia. Chưa đủ thì lưu nháp, không hứa đã có bàn giao tự động.

Cấu hình Brain thực tế	Đang sử dụng
Chương trình chung	second-brain-sme – MindMirror – Bộ Não Thứ Hai
Khóa LMS	second-brain-for-business – Second Brain for Business
Sản phẩm gốc cấp video	SB-COURSE-ONLINE
Chính sách đã xuất bản	cs-second-brain-v1
Gói Starter	brain_starter – 599.000đ
Gói OS	brain_os – 3.868.000đ
Nâng Starter đã trả đủ lên OS	Trả thêm 3.269.000đ

Phân biệt: Chương trình là đợt/nội dung tổ chức chung; sản phẩm gốc là thứ được giao (khóa, tài liệu, tư vấn…); gói bán là tên/giá và tập quyền lợi khách mua. Hai giá thường là hai gói, không cần tạo hai hồ sơ khách hay hai chương trình cho cùng một lần nâng.

2. Tạo chương trình

1. Mở Chương trình. Tìm trước theo tên/mã; nếu chưa có thì bấm nút thêm mới.
2. Điền Mã chương trình – số 1. Mã mới gồm chữ thường, số, dấu gạch ngang, dài 3–40 ký tự; không đổi sau khi lưu. Brain đang dùng second-brain-sme.
3. Điền Tiêu đề – số 2; chọn Loại chương trình – số 3: Workshop cho chương trình/buổi sự kiện, Class khi tổ chức lớp. Ví dụ Brain hiện là Workshop.
4. Để Nháp khi chuẩn bị; hoàn thiện rồi đổi Trạng thái – số 4 sang Mở. Điền ngày bắt đầu/kết thúc đúng kế hoạch; kết thúc không trước bắt đầu.
5. Nhập link Zoom/Zalo và lịch buổi khi đã được duyệt. Phần nhân sự/người nhận chia do Chủ cấu hình. Bấm Lưu.
6. Mở lại bản ghi và kiểm tên, loại, trạng thái. Link mua gói xuất hiện khi gói được gắn chương trình và đủ điều kiện bán.
7. Nếu tổ chức Zoom theo buổi: mở Buổi học, thêm buổi, chọn Chương trình, Tên buổi, Bắt đầu/Kết thúc và Link vào lớp đã được duyệt rồi Lưu. Không lấy một link Zoom cũ để tự hứa lịch mới cho gói OS; CSKH xác nhận đúng lịch và đối tượng được tham gia.

1 = mã; 2 = tiêu đề; 3 = loại; 4 = trạng thái. Ảnh là biểu mẫu tạo mới chưa lưu trên production; không tạo chương trình giả. Brain thực tế đã có second-brain-sme, hãy mở lại nếu đang làm trên Brain. Tên chương trình cũ có “Zoom 2 buổi” là tên của chương trình chung hiện hữu, không thay cho quyền lợi 1 Zoom của Starter hay 4 Zoom tháng đầu của OS. Sale đọc đúng nội dung từng gói ở bước 6.

3. Chuẩn bị nội dung học và tài liệu

Nếu đã có khóa đúng nội dung thì dùng lại. Với khóa mới, người phụ trách nội dung mở Khóa học LMS, tạo khóa với tiêu đề/mô tả và giảng viên; thêm chương, bài và nội dung/video trên hệ học, xem thử từng bài trước khi xuất bản. Brain đang dùng second-brain-for-business; không tạo lại khóa tên gần giống để thay cho khóa đã xác nhận.

• Khóa dùng cấp tự động qua ERP phải có đúng Khóa học LMS được xuất bản, khóa tự ghi danh được tắt theo cấu hình bán qua ERP; không bật thêm một luồng thu tiền LMS riêng cho cùng gói.
• Ebook/template cần tệp đã được duyệt. Tệp tài liệu trả phí để riêng tư, không dùng cách công khai poster ở bước 7 cho tài liệu học viên.
• Whop, lịch Zoom, thư viện ngoài và quyền học thêm: ghi rõ người phụ trách và cách nhận. Chưa nối tự động thì CSKH bàn giao riêng sau khi tiền được xác nhận.

Kiểm xong bước này: biết chính xác khách sẽ nhận nội dung ở đâu, ai cấp, tự động hay thủ công. Không chỉ tạo một tên khóa trống rồi hứa đã có nội dung.

4. Tạo sản phẩm gốc để giao cho khách

1. Mở Item / Sản phẩm gốc, tìm mã sản phẩm trước. Brain đã có SB-COURSE-ONLINE; không tạo lại.
2. Với sản phẩm mới, bấm thêm mới, nhập mã riêng và Tên Mặt hàng – số 1 trong ảnh; chọn nhóm hàng và đơn vị phù hợp. Với sản phẩm số, không dùng quản lý tồn kho vật lý.
3. Chọn Loại sản phẩm giáo dục – số 2. Video khóa học chọn Khóa học / Course, rồi chọn Khóa học LMS – số 3.
4. Ebook/Template chọn đúng loại và gắn tệp riêng tư; phần mềm chọn cấu hình phần mềm/license phù hợp; tư vấn chọn Consulting. Không chọn loại Offer để tự tạo sản phẩm gốc.
5. Chủ cấu hình tác giả/người nhận và tỷ trọng theo quyết định kinh doanh nếu có chia cho tác giả. Marketing không tự đặt tỷ lệ.
6. Bấm Lưu, mở lại để kiểm khóa LMS hoặc tệp đích. Khách mua qua gói ở bước 6, không thu trực tiếp bằng một Item chưa có gói.

1 = tên; 2 = loại; 3 = khóa được cấp. Mã của bản ghi trong ảnh là SB-COURSE-ONLINE.

5. Chọn hoặc tạo chính sách chia tiền

1. Chủ mở Chính sách chia. Nếu có chính sách đúng đã được duyệt, chọn lại; Brain đang dùng cs-second-brain-v1.
2. Nếu cần chính sách mới, tạo bản nháp, nhập mã/tên, ngày áp dụng và các bước chia: tầng, vai trò, tỷ lệ, nguồn người nhận và quy tắc khi không có người nhận. Điền theo quyết định của Chủ.
3. Trường Tỷ lệ (bps): 100 = 1%, 2000 = 20%. Tầng sau có thể tính trên phần còn lại; không cộng các tỷ lệ rồi hứa số tiền hoa hồng theo cách tính riêng.
4. Lưu → Xem trước 1.000.000đ, kiểm cả trường hợp có/không affiliate, tác giả, nhân sự và Sale. Rà lỗi trước khi dùng.
5. Chủ bấm Xuất bản, kiểm Đã xuất bản và khoảng ngày hiệu lực. Bản đã xuất bản không sửa trực tiếp; muốn đổi dùng Tạo phiên bản mới.

1 = mã; 2 = Đã xuất bản; 3 = cấu hình các bước chia thực tế. Đây là chính sách hiện hữu của Brain, không phải tỷ lệ mặc định bắt buộc cho mọi chương trình mới.

6. Tạo từng gói bán, nhập giá và mô tả quyền lợi

1. Mở Gói bán. Tìm gói trước; nếu là gói mới thì bấm thêm mới.
2. Khi chưa hoàn thiện, bỏ tích Bật để lưu nháp. Gói mới hiện mặc định tích Bật và Bán qua link trực tiếp; muốn bật mà thiếu chính sách/quyền lợi thì lưu sẽ bị chặn.
3. Nhập Mã gói riêng, ví dụ Brain có brain_starter và brain_os. Mã gói gồm chữ thường/số/gạch dưới, dài 2–40 ký tự và không đổi sau khi lưu.
4. Nhập Tiêu đề, Giá bán (VND), chọn Chương trình và Chính sách chia đã xuất bản/đang hiệu lực.
5. Điền Mô tả đúng nội dung được duyệt; Thông tin hỗ trợ nói rõ cách nhận, lịch/thời hạn và người phụ trách. Không chỉ ghi tên gói mà bỏ hết quyền lợi.
6. Thêm ảnh ở bước 7 và bảng quyền lợi ở bước 8 rồi mới bật bán.

	Starter	OS
Giá	599.000đ	3.868.000đ
Nội dung chính theo poster	16 video, 1 Zoom trực tiếp, ebook + template, thư viện hơn 100 video AI/9 chủ đề	6 tháng video trên Whop, 4 Zoom tháng đầu, cập nhật tính năng/skill/plugin, Zoom bổ sung khi có cập nhật
Quyền học thêm	Theo phạm vi Starter đã công bố	Vibe Coding, Affiliate, Kiếm tiền qua Facebook và các khóa thuộc gói
Affiliate	Không hứa quyền ngoài gói	Chỉ giao dịch đủ điều kiện; gia hạn theo chính sách từng khóa, không cam kết thu nhập

Xem ảnh cấu hình giá hai gói. Giá tham khảo gạch trên poster không phải số tiền thu thực tế hoặc giá trị phân bổ nội bộ.

7. Thêm poster vào gói bán — thao tác đủ từng nút

Người làm: Marketing hoặc Chủ. Sale chuẩn bị đúng poster và mã gói để bàn giao nếu chỉ có quyền xem.

1. Mở đúng gói, tìm trường Ảnh trong phần Thông tin gói & Giá bán. Nếu chưa có ảnh, bấm Đính kèm. Đây là ảnh trên trang mua, không phải tệp ebook giao sau thanh toán.

2. Hộp Tải lên xuất hiện: bấm Thiết bị của tôi – số 1 trong ảnh dưới, chọn poster PNG/JPG đúng gói từ máy. Có thể kéo thả tệp vào vùng tải lên.

3. Kiểm ảnh/tên tệp xem trước – số 1 trong ảnh tiếp theo. Starter phải là poster 599.000đ; OS là poster 3.868.000đ. Không dùng ảnh screenshot chat có email/SĐT khách.
4. Bỏ tích Riêng tư – số 2: poster cần công khai để khách chưa đăng nhập nhìn thấy. Không bấm Đặt tất cả ở chế độ riêng tư cho poster này. Tài liệu trả phí làm ngược lại: phải riêng tư, không gắn vào trường Ảnh của gói.
5. Bấm Tải lên – số 3, chờ tải xong và đóng hộp. Không nhầm chọn tệp xong là đã tải thành công.

Hai ảnh hộp tải lên chụp trên biểu mẫu mới chưa lưu; chỉ chọn tệp để minh họa, chưa bấm Tải lên. Không sửa ảnh đang bán trong lượt chụp.

6. Quay lại trường Ảnh, phải thấy đường dẫn/tên tệp – số 1 dưới đây. Với gói đã tồn tại, hệ thống có thể tự lưu sau khi tải ảnh; nếu còn thay đổi chưa lưu thì bấm Lưu – số 2. Với gói mới, hoàn thiện các trường rồi Lưu.
7. Mở Link mua thẳng bằng cửa sổ chưa đăng nhập để kiểm: ảnh tải được, đúng poster, tên/giá/quyền lợi khớp nhau. Nếu ảnh không hiện, kiểm tệp có đang Riêng tư hay không; nhờ Marketing/Chủ chỉnh quyền công khai cho đúng poster.
8. Khi thay poster cũ, người có quyền mở đúng gói và gỡ ảnh cũ theo xác nhận của ERP rồi tải ảnh mới. Không xóa hàng loạt tệp trong thư viện; sau thay phải kiểm lại link khách.

Mẫu Sale giao việc thêm ảnh: “Nhờ Marketing gắn poster [tệp] vào gói brain_starter, giá 599.000đ. Ảnh dùng công khai trên link mua. Nhờ kiểm lại ở https://pay.freedombuilders.vn/buy/brain_starter sau khi lưu.”

8. Thêm quyền lợi thực sự được giao

1. Chủ xuống phần Quyền lợi, bấm Thêm hàng.
2. Chọn Sản phẩm gốc, Loại quyền lợi, Số lượng, Thời hạn, Giá trị nội bộ, Cách bàn giao. Khóa video chọn Course; ebook/template chọn Download; tư vấn chọn Consulting.
3. Brain hiện có một dòng SB-COURSE-ONLINE, loại Khóa học, số lượng 1, cách bàn giao Tự động, cùng khóa ERP cho cả hai gói theo yêu cầu hiện tại.
4. Nếu bàn giao thủ công, chọn Thủ công và vai trò phụ trách Support/Sales phù hợp. Đừng để tự động khi chưa có đích khóa/tệp/license hợp lệ.
5. Gói có nhiều dòng quyền lợi cần giá trị nội bộ dương ở từng dòng, do Chủ chốt để phân bổ; không tự lấy các giá quảng cáo trong poster làm chính sách chia. Với gói mới, nhập giá trị đã được duyệt.
6. Lưu, mở lại dòng quyền lợi để kiểm từng trường.

Trong ảnh, 1.000.000đ ở cột Giá trị nội bộ không phải giá Starter; đó là cấu hình dòng quyền lợi hiện hữu, giá bán ở đầu gói vẫn là 599.000đ. Không sửa giá thu theo cột này.

Phần ngoài LMS hiện tại: ebook/template, thư viện AI, Zoom, Whop và khóa học thêm cần CSKH giao riêng. Dòng LMS có thời hạn 0 không tự thực hiện thời hạn 6 tháng Whop; CSKH phải ghi ngày bắt đầu/kết thúc và quản lý đúng quyền trên nền tảng đó. Khi bổ sung bàn giao tự động, cần tạo/ánh xạ tài nguyên và quyền lợi đúng rồi kiểm lại, không chỉ sửa mô tả để coi là đã tích hợp.

9. Bật kênh bán và kiểm trang khách

1. Tích Bật ở đầu gói.
2. Trong phần Kênh bán, Thời gian mở bán & Hoàn tiền: tích Bán qua link trực tiếp – số 1; tích Cho tạo đơn tay – số 2 để Sale tạo đơn trên CRM/Contact.
3. Nếu dùng form nhúng landing, tích thêm Bán qua form – số 3, tạo/cấu hình Form đăng ký, gắn chương trình/gói và domain landing rồi kiểm mã nhúng. Không cần bật form để dùng riêng link mua trực tiếp.
4. Mở bán từ / Mở bán đến – số 4/5: để trống khi bán ngay, không giới hạn; nếu có lịch thì phải đúng khoảng giờ. Chính sách chia cũng cần đang hiệu lực.
5. Lưu, mở Link mua thẳng. Kiểm không còn “Gói hiện không mở bán”, đúng giá, đúng ảnh, đủ nội dung và form thông tin khách.
6. Gửi người phụ trách duyệt nội dung hiển thị trước khi đưa link vào chiến dịch. Không tự mua/chuyển tiền hoặc đánh dấu đơn đã trả chỉ để kiểm hình thức.

• Brain Starter đang bán
• Brain OS đang bán
• Nếu cần nhúng landing: hướng dẫn Marketing.

10. Cấu hình nâng từ Starter lên OS

1. Hoàn thiện và bật gói đích OS trước; hai gói phải cùng chương trình và giá đích lớn hơn giá nguồn.
2. Chủ mở Starter → Nâng gói → Cho nâng lên gói → Brain OS; điền Hạn nâng gói nếu có, rồi Lưu.
3. Đây là cấu hình trước khi bán, chưa tạo một đơn nâng cho khách. Chỉ đơn nguồn đã trả đủ/hợp lệ mới được dùng nâng.
4. Công thức ví dụ: 3.868.000 − 599.000 = 3.269.000đ. Nếu đơn Starter cũ có giảm giá, hệ thống dùng giá thực tế đơn đó, không tự coi đã trả 599.000đ.

Xem ảnh cấu hình nâng gói. Từ bước 11 trở đi là việc Sale làm với từng khách.

11. Tìm đúng hồ sơ khách

1. Vào CRM → Khách của tôi, tìm theo email hoặc số điện thoại trước khi tạo hồ sơ mới. Mở đúng khách được giao cho mình.
2. Kiểm lịch sử mua. Nếu khách đã có đơn Starter Đã trả, chuyển thẳng đến bước 16 – Nâng gói; không tạo một đơn OS nguyên giá để thu thêm.
3. Nếu đã có đơn chờ thanh toán cho đúng gói, dùng lại đơn đó. Tránh tạo nhiều mã chuyển tiền cho cùng một lần mua.
4. Xác nhận email nhận quyền học và người học. Nếu người mua và người học khác nhau, chọn đúng hồ sơ người học ngay khi tạo đơn.

Nếu tài khoản không thấy hồ sơ, nhờ người phụ trách giao khách, không mượn tài khoản của người khác.

12. Sale tạo đơn trên ERP

1. Mở đúng Liên hệ của khách → bấm Tạo đơn cho khách. Có thể dùng nút cùng tên từ Deal trên CRM.
2. Số 1 trong ảnh: chọn brain_starter cho lần mua Starter hoặc brain_os nếu khách mua OS ngay từ đầu. Giá do server lấy từ gói; Sale không gõ giá tùy ý.
3. Mã giới thiệu chỉ nhập khi có bằng chứng đúng; số 2 là mã giảm giá được cấp, không tự lấy mã của người khác.
4. Số 3: chỉ chọn khi người học khác người mua; kiểm hồ sơ trước khi tiếp tục.
5. Số 4: bấm Tạo đơn một lần. Chờ hộp Đơn đã tạo; sao chép Link gửi khách hoặc bấm Mở trang thanh toán để kiểm đúng gói và số tiền.

Ảnh chỉ mở hộp thao tác và chọn gói, chưa bấm tạo đơn. Không có đơn minh họa giả được tạo cho khách thật.

Cách gửi khách: “Em gửi anh/chị link đơn Brain Starter 599.000đ: [dán link đơn]. Anh/chị kiểm thông tin và chuyển theo mã/QR trên link này. Sau khi tiền được xác nhận, bên em hướng dẫn nhận quyền học và các quyền lợi kèm theo.”

13. Nếu khách tự đăng ký từ link bán

• Mua Brain Starter – 599.000đ
• Mua Brain OS – 3.868.000đ

Đây là link bán gói để khách điền thông tin, chưa phải mã chuyển tiền riêng. Khi Sale đã tạo đơn thì gửi link đơn ở bước 12 để khách dùng đúng đơn. Sale/affiliate có link theo dõi riêng phải dùng link đã được hệ thống cấp để giữ ghi nhận nguồn; không tự coi link chung là bằng chứng hoa hồng.

Số 1: kiểm giá 599.000đ. Số 2: đọc quyền lợi. Số 3: nhập đúng email nhận đơn/quyền học, kèm họ tên và thông tin cần thiết. Số 4: sau khi đồng ý điều khoản, khách bấm tiếp tục để nhận mã/QR của đơn. Chỉ bấm nút chưa có nghĩa là đã thanh toán.

Số 1: kiểm giá 3.868.000đ. Số 2: đọc phạm vi 6 tháng, lịch Zoom và quyền học thêm. Số 3: email nhận thông tin. Số 4: tiếp tục đến đơn. Nếu cần hóa đơn công ty, điền yêu cầu trên trang theo hướng dẫn; không tự hứa đổi thông tin sau khi Kế toán đã chốt.

14. Khách trả qua QR, tiền mặt hoặc tài khoản khác

Khách chuyển theo QR của đơn

1. Khách mở link đơn, kiểm số tiền còn phải trả rồi chuyển theo tài khoản và nội dung/mã hiển thị.
2. Sale kiểm trạng thái trên ERP sau khi hệ thống đối soát. Không đánh dấu Đã trả chỉ dựa trên ảnh chuyển khoản hoặc lời khách báo.
3. Nếu chưa khớp, lấy mã đơn, số tiền, thời gian, tài khoản nhận và mã giao dịch để Kế toán kiểm; không yêu cầu khách chuyển lại ngay.

Khách trả tiền mặt / tài khoản khác của công ty

1. Sale vẫn tạo hoặc dùng lại đúng đơn, ghi rõ khoản chờ Kế toán xác minh.
2. Gửi Kế toán: mã đơn, khách, số tiền thực nhận, ngày giờ, người nhận tiền/quỹ hoặc ngân hàng nhận, mã giao dịch và chứng từ.
3. Kế toán kiểm trùng. Nếu chưa ghi nhận: mở đơn → Tạo → Thanh toán, chọn Nhận, đúng quỹ/ngân hàng thực nhận, nhập đúng số tiền và phân bổ đúng đơn → Lưu → Gửi (Submit) theo quyền.
4. Thu thiếu thì ghi đúng số đã nhận, theo dõi phần thiếu; không sửa giá đơn hoặc tạo phiếu thu cho phần chưa nhận.

Xem ảnh đánh số từng trường trên phiếu thu và quy trình Kế toán. Sale bàn giao chứng từ; Kế toán xác nhận tiền.

15. Kiểm thu đủ và bàn giao quyền lợi

1. Mở lại đơn để kiểm Đã trả. Tiền và quyền học là hai việc riêng: đã thu tiền mà tác vụ giao quyền đang lỗi thì chuyển CSKH, không thu lại.
2. Kiểm đúng người học và tác vụ cấp khóa Second Brain for Business.
3. Gửi CSKH checklist theo gói: video, tài liệu/thư viện, lịch Zoom; với OS thêm Whop, thời hạn 6 tháng, các khóa học thêm và cập nhật trong kỳ.
4. CSKH xác nhận đường truy cập, lịch và các mục đã giao. Nếu chưa có link tài liệu/lịch Zoom, báo khách thời gian do người phụ trách xác nhận, không tự đặt lịch hoặc gửi link chưa được duyệt.
5. Ghi kết quả và lần hẹn tiếp theo vào Deal để người khác tiếp nhận được.

16. Khách đã mua Starter, muốn chuyển thêm để lên OS

Điều kiện: đơn Starter gốc đã thu đủ, còn hợp lệ, cùng người mua và người học. Đích nâng đã cấu hình brain_os; hai gói hiện đều bật bán.

1. Sale mở đúng đơn Starter đã trả, kiểm khách/người học → bấm Nâng gói.
2. Hệ thống tạo hoặc mở lại đơn nâng mới, giữ liên kết với đơn Starter. Không tự tạo thêm một đơn OS nguyên giá.
3. Với đơn Starter đã trả 599.000đ: 3.868.000 − 599.000 = 3.269.000đ. Hệ thống tính trên giá thực tế đơn nguồn; đơn nguồn có giảm giá có thể có khoản chênh lệch khác.
4. Gửi link đơn nâng mới. Khách dùng mã/QR mới trong đơn đó để chuyển thêm; link Starter cũ cũng có lối mở đơn nâng sau khi đủ điều kiện.
5. Nếu khách chuyển tiền mặt/tài khoản công ty khác, Kế toán ghi 3.269.000đ vào đơn nâng mới, không ghi vào Starter đã đủ tiền.
6. Thu đủ đơn nâng → kiểm trạng thái và chuyển CSKH bàn giao phần quyền lợi OS, ghi nhận thời gian bắt đầu/kết thúc 6 tháng và lịch Zoom theo quy trình chương trình.

Bản ghi	Thực thu trong ví dụ
Đơn Starter cũ + chứng từ cũ	599.000đ
Đơn nâng lên OS + chứng từ mới	3.269.000đ
Tổng thực thu cho hai đơn	3.868.000đ

Không tạo phiếu thu giả 599.000đ ở đơn nâng, không cộng doanh thu hai lần. Hai đơn giữ cùng ID người mua/người học. Nâng lặp lại trả về cùng đơn nâng, không sinh thêm đơn.

Xem ảnh nút Nâng gói và cách xử lý ngoại lệ. Ảnh vị trí nút trên đơn 6X được ghi rõ là minh họa vị trí; không gọi đó là giao dịch Brain đã thanh toán.

Mẫu gửi khách: “Gói Starter anh/chị đã thanh toán 599.000đ được ghi nhận khi lên Brain OS 3.868.000đ. Anh/chị cần trả thêm 3.269.000đ tại [link đơn nâng]. Vui lòng chuyển theo mã trên đơn mới này.”

17. Các tình huống Sale cần xử lý

Tình huống	Cách làm
Khách đã chuyển thêm vào mã Starter cũ	Giữ chứng từ, nhờ Kế toán đối soát/phân bổ đúng; không bảo khách chuyển lần nữa
Không thấy nút nâng hoặc bấm bị từ chối	Kiểm đơn gốc đã đủ tiền, không hoàn/hủy, cấu hình gói đích và thời hạn; nhờ Chủ/CSKH xử lý
Khách muốn đổi người học khi nâng	Chuyển CSKH; nâng gói giữ nguyên người học gốc
Đơn nâng đã có hoặc đã hủy	Mở lại đơn đang có; trường hợp hủy/đóng chuyển người phụ trách, không tự tạo lại
Đã trả nhưng thiếu Zoom/tài liệu/Whop	CSKH bàn giao các mục còn thiếu; không coi cấp LMS là đã giao toàn bộ
Trang báo gói không mở bán	Chủ kiểm Bật, kênh link, lịch bán, chương trình và chính sách; cách mở bán

18. Sale kiểm đủ trước khi kết thúc

• Đúng khách, email và người học; không trùng đơn.
• Đúng gói, giá và link đơn gửi khách.
• Khoản thu đã được hệ thống/Kế toán xác nhận, không dựa riêng vào ảnh chứng từ.
• Nếu nâng: đúng đơn nguồn, đúng đơn nâng, thu đúng phần chênh lệch.
• CSKH đã nhận checklist bàn giao theo đúng gói, lịch và thời hạn được ghi lại.

Giá/cấu hình trong bài là production ngày 23/10/2026. Ảnh chụp để hướng dẫn không tạo khoản thu hoặc cấp quyền giả cho khách thật.