Một nơi cho cả hành trình khách hàng
Freedom Builders giúp đội ngũ nhận đăng ký, chăm sóc khách, bán khóa học và sản phẩm số, kiểm tra tiền về, giao quyền học và theo dõi phần chia cho đối tác.
Vào đúng địa chỉ
| Việc cần làm | Địa chỉ staging | Ai sử dụng |
Đăng nhập lần đầu
1. Nhân viên mở Freedom Builders. Học viên và đối tác mở Đăng nhập ở cổng học.
Chọn sổ tay của anh/chị
Chủ doanh nghiệp / Admin ↗ Tổng quan, phân quyền, gói bán, tiền, sổ chia. Có phần dành cho Kế toán và CSKH. Sale ↗ Khách của tôi, CRM, nhận khách kho chung, ghi kết quả và tạo đơn. Marketing ↗ Chương trình, form nhúng, link theo dõi, email, mã giảm giá và affiliate. Học viên, giảng viên, đối tác ↗ Học tiếp, đơn và tài khoản, gia hạn, lớp phụ trách và cổng affiliate. Affiliate ↗ Sổ tay gửi đối tác giới thiệu trang mua, thanh toán và hoá đơn công ty, đăng ký affiliate, Cổng đối tác, bảng xếp hạng. Lọc theo nhóm, bấm ảnh để phóng to.
Việc thường ngày → mở mục nào?
| Tôi muốn… | Mở hướng dẫn |
Câu hỏi thường gặp
Đã chuyển tiền, vì sao đơn vẫn chờ trả?Hệ thống phải nhận và khớp giao dịch. Giữ mã đơn, thời điểm và chứng từ; báo Sale/Kế toán nếu chưa cập nhật. Bấm “đã chuyển” hoặc gửi ảnh không thay cho đối soát.Đã trả tiền nhưng chưa có khóa học?Mở trang đơn để xem từng quyền lợi, đăng nhập đúng email mua hàng. CSKH kiểm việc giao lỗi và thử lại. Không đặt mua thêm chỉ để khắc phục quyền học.Vì sao tôi không thấy nút hoặc danh sách giống ảnh?Quyền theo Role Profile và khách/lớp được giao. Ảnh Admin có nhiều nút hơn Sale. Báo quản trị kèm tên trang và thao tác; không tự xin thêm role rời.Tôi có tự sửa giá hay tỷ lệ chia trên đơn không?Không. Giá lấy từ gói đang bán; chính sách và quyền lợi được giữ theo lúc tạo đơn. Muốn thay đổi cho đơn mới, Chủ doanh nghiệp cập nhật gói/chính sách.Tắt email có mất thư thanh toán không?Tùy chọn marketing không tắt thư thanh toán và quyền lợi. Bản tin đã xếp hàng trước khi hủy vẫn có thể đến; các lần gửi sau loại người đã hủy.Không nhận được thư quên mật khẩu?Kiểm đúng email và thư rác. Trên staging, thư chỉ vào Mailpit. Thông báo sau khi yêu cầu luôn giống nhau để bảo vệ thông tin tài khoản.Tính năng nào chưa dùng thật trên staging?Zoom, Telegram/Google Chat, Resend và SePay thật cần cấu hình. RUNBOOK — mục 7, 7b, 7c, 8, 9. Bảng hạng affiliate và chính sách thật cũng cần Chủ doanh nghiệp quyết.