Tạo đơn, áp mã và gửi link thanh toán
- Mở khách của mình trên CRM hoặc Liên hệ → Tạo đơn cho khách.
- Chọn Gói. Nhập Mã giảm giá được cấp nếu có; mã giới thiệu chỉ điền theo bằng chứng/quy trình (mã Sale nhập thắng mã giảm giá của affiliate; xem quy tắc ghi nhận đơn cho affiliate). Giá do hệ thống lấy từ gói, Sale không tự sửa.
- Nếu người học khác người mua, chọn đúng hồ sơ người học; hồ sơ này cũng phải được giao cho anh/chị.
- Bấm Tạo đơn. Trong kết quả, sao chép link gửi khách; mở thử trang thanh toán để kiểm gói và số tiền.
- Khách chuyển khoản đúng nội dung/mã. Theo dõi hệ thống chuyển Đã trả/Đã mua. Nếu lâu chưa khớp, chuyển chứng từ cho Kế toán.
Hộp Tạo đơn cho khách có lựa chọn gói, mã giới thiệu và mã giảm giá.
Sale không xem được toàn bộ kho mã giảm giá; chỉ nhập mã đã được cấp. Mã sai/hết lượt có thể bị từ chối. Không tạo lại đơn liên tục khi chờ phản hồi. Qua Claude, đơn phù hợp trong 30 phút có thể được trả lại thay vì tạo mới.
Công ty không hoàn tiền. Không hứa hoàn tiền trong lời chào, tin nhắn, cuộc gọi hay khi chốt đơn. Khách hỏi thì trả lời theo chính sách: gói đã mua không áp dụng hoàn tiền, nên kiểm kỹ gói trước khi thanh toán. Khách chuyển nhầm hoặc ngân hàng đòi lại tiền thì gửi mã đơn và chứng từ cho Kế toán.
Khách trả tiền mặt hoặc chuyển tài khoản khác
Xem hướng dẫn ghi nhận thủ công: Sale tạo đúng đơn, bàn giao chứng từ; Kế toán kiểm tiền thực nhận, chọn đúng quỹ/tài khoản nhận và phân bổ vào đơn.
Ví dụ Brain đang bán thật
Xem hướng dẫn Sale bán và nâng gói Brain từ đầu đến cuối, gồm ảnh đánh số, tạo đơn, thu tiền, CSKH bàn giao và nâng từ Starter lên OS.