CSKH

Nói với Claude: “Tra khách theo email này, kiểm đơn và quyền học”; “Cho xem trước việc gửi lại email thanh toán”; “Thử lại các việc bàn giao lỗi”; “Cấp lại theo mã đơn cũ và file bằng chứng tôi đã tải lên”; “Đề nghị Chủ xem hai hồ sơ nghi trùng”.

Claude làm: đọc hồ sơ/đơn/quyền lợi theo quyền, gửi lại thư thanh toán hoặc link đặt mật khẩu cổng học, thử lại bàn giao độc lập, xác nhận tư vấn/license tay khi đã làm thật, gỡ từng thiết bị, điểm danh/Zalo, tạo đơn cấp lại có chứng từ, bật/tắt gửi đơn gia hạn và đề nghị gộp. Một việc giao lỗi không ngăn việc khác.

Làm trên /desk hoặc chuyển Chủ: trả lại tiền trong trường hợp bắt buộc/sửa tiền thu; Chủ quyết định gộp khách và đăng xuất extension mọi máy. Cấp lại cần gói được cấu hình và ảnh/PDF riêng tư do chính tài khoản gọi tải lên Desk. Gửi link học có hạn mức 3 lần/khách/giờ và 20 lần/nhân viên/giờ. Gia hạn trả “cần kiểm tra” (needs_review) nghĩa là chưa có đơn: kiểm việc ToDo, không báo đã gửi thư. Tự gia hạn chỉ gửi đơn nhắc, không tự trừ tiền.

Skill phù hợp: cskh-xu-ly-khach. Xem hướng dẫn hỗ trợ khách.