Câu hỏi thường gặp
Khách nói đã mua qua link của tôi nhưng tôi không thấy đơn?
Đơn chỉ hiện khi công ty đã nhận và đối soát được tiền. Nếu đã trả mà vẫn không thấy, có thể khách mua trên máy khác, bấm link của người khác sau link của bạn, dùng mã giảm giá của affiliate khác hoặc trình duyệt không lưu link (xem mục 06). Gửi người phụ trách: tên gói, ngày mua, tên viết tắt của khách và link bạn đã gửi. Người phụ trách kiểm bằng chứng trong hệ thống; lời kể hay ảnh chụp màn hình không đủ để ghi nhận.
Bao giờ tôi nhận được tiền?
Sau khi hết thời gian giữ (mặc định 14 ngày), khoản tiền vào bảng kê ngày 1 tháng sau và được chi vào ngày chi (mặc định ngày 10). Cổng ghi ngày dự kiến cho từng tháng ở bảng 12 tháng gần nhất.
Vì sao hoa hồng tháng này khác số tiền tôi nhận?
Hoa hồng tháng là số phát sinh theo tháng có đơn, còn số nhận là Thực nhận của một bảng kê: có thể gom nhiều tháng, đã trừ khoản điều chỉnh (nếu có) và thuế TNCN (nếu có, tính lúc hạch toán). Xem mục 07.
Tháng trước tôi có hoa hồng, sao chưa có bảng kê?
Có thể: tổng chưa đạt mức tối thiểu (mặc định 200.000 ₫) nên được cộng dồn; khoản còn đang giữ qua ngày 1; hồ sơ nhận tiền còn thiếu (bảng kê có thể chưa được lập, hoặc đã duyệt nhưng chưa chi); hoặc bảng kê đã lập nhưng kế toán chưa duyệt (bảng 12 tháng ghi Bảng kê lập ngày …, chờ duyệt).
Tôi muốn đổi ngân hàng nhận tiền?
Vào Hồ sơ chi trả → Gửi yêu cầu đổi thông tin → Tài khoản ngân hàng, điền và bấm Gửi yêu cầu. Tài khoản cũ vẫn được dùng tới khi kế toán duyệt (mục 09).
Link của tôi có hết hạn không?
Không tự hết hạn. Link ngừng hoạt động khi công ty tắt link (bảng Link đã tạo ghi Đã tắt) hoặc ngừng bán gói. Riêng việc ghi nhớ trong trình duyệt của khách kéo dài 30 ngày kể từ lần bấm.
Tôi có được tự mua qua link của mình để nhận hoa hồng không?
Không. Tự giới thiệu không có hoa hồng. Hệ thống nhận ra người mua theo email: đơn dùng email trùng hồ sơ của bạn không được ghi nhận và không tính lên bảng xếp hạng. Bạn vẫn được giảm giá nếu dùng mã giảm giá của mình.
Tôi có được chạy quảng cáo hoặc dùng tên thương hiệu không?
Theo điều khoản chương trình bạn đã đồng ý. Điều khoản đang được công ty cập nhật; nếu chưa thấy quy định rõ, hãy hỏi người phụ trách trước khi chạy quảng cáo trả phí hay dùng tên, logo Freedom Builders.
Mã giới thiệu dùng để làm gì? Đổi được không?
Mã giới thiệu (do công ty cấp, thường 8 ký tự; ghi trong email duyệt và khối Giới thiệu (Affiliate)) gắn sẵn trong mọi link của bạn. Đưa mã cho nhân viên Sale khi khách của bạn mua qua Sale. Mã đã dùng để giới thiệu (đã có link, lượt bấm hay đơn) thì không đổi được; cần mã khác, liên hệ người phụ trách.
Khách mua gói gia hạn hằng kỳ thì sao?
Đơn gia hạn tự động vẫn ghi bạn là người giới thiệu của đơn kỳ đầu. Có hoa hồng các kỳ sau hay không theo chính sách gói (thẻ gói ghi Gói gia hạn: hoa hồng các kỳ sau theo chính sách). Đơn gia hạn không tính lên bảng xếp hạng.
Lên hạng có được hoa hồng cao hơn không?
Hiện chưa. Hạng affiliate chỉ để ghi nhận thành tích; tỷ lệ hoa hồng vẫn theo từng gói.
Thuế thu nhập cá nhân tính thế nào?
Kế toán khấu trừ thuế TNCN theo quy định và theo cấu hình của công ty, lúc hạch toán bảng kê; số khấu trừ ghi ở cột Khấu trừ TNCN từ khi bảng kê Đã hạch toán (lúc Đã duyệt còn 0 ₫). Cá nhân đủ điều kiện có thể nộp bản cam kết thu nhập thấp trong Hồ sơ chi trả. Hỏi kế toán nếu cần biết mức cụ thể.
Không nhận được email duyệt hoặc email mời?
Kiểm thư mục Spam/Quảng cáo và đúng email đã đăng ký. Nếu đã được báo duyệt mà vẫn chưa có email mời, có thể kế toán đang lập hồ sơ nhận tiền; liên hệ hỗ trợ.
Liên hệ ai khi có thắc mắc?
Thông tin hỗ trợ hiện ở cuối trang đăng ký, trên trang Tài khoản chưa được mở cổng đối tác và cuối Cổng đối tác. Với bảng kê, trả lời email bảng kê hoặc liên hệ theo dòng Thắc mắc xin liên hệ trong file PDF. Khi hỏi, ghi mã bảng kê hoặc mã đơn, không gửi mật khẩu.